영화 '수상한 고객들' 사회복지사

오랜만에 시간이 남아서 친구의 추천을 받아 ‘수상한 고객들’이라는 영화를 보게 되었다. 처음에는 가벼운 코믹영화로 생각하고 보기 시작하였지만 영화의 스토리가 ‘자살’이라는 주제를 통해 전개되어 나가는 것을 보고 자세히 보게 되었다. 내용을 먼저 살펴보면 전직 야구선수였던 배병우는 자살 위험군에 속해있는 고객들을 생명보험에 가입시켜 보험왕까지 오르게 된다. 어느 날 한 고객이 찾아와 상담을 하게 되는데 그 고객에게 자살하고도 보험금 수령 가능한 방법을 제시한 혐의로 위기에 처하게 된다. 능력과 실력을 인정받아 기업가의 자산관리 담당자로 스카우트되면서 엄청난 성공을 눈앞에 두고 있는 그는 위기에 처하게 되자 전에 가입시킨 자살 위험군 고객들의 생명보험을 연금보험으로 바꾸기 위해 고객들을 직접 만나 설득하고 그들의 삶에 개입하면서 일어나는 이야기를 그린 내용의 영화이다. 많은 고객들의 사연과 감동을 영화에 담다 보니 전체적으로 스토리가 산만하고 어수선한 부분이 있지만 그래도 처음에는 자신의 출세를 위해 시작했지만 점점 더 책임감을 가지고 변해가며 진지함으로 임하는 주인공과 배우들의 삶과 연기를 보며 감동을 받았다.

영화를 보는 동안 가장 먼저 떠 오른 것은 자살 가능성이 있는 클라이언트를 마주하는 사회복지사의 역할이었다. 보험설계사 배병우는 상담을 위해 찾아온 고객의 눈빛에서 삶을 포기한 모습이 보이는데도 불구하고 설마 쉽게 자살까지 하겠어?라는 잘못된 믿음에서 모든 문제가 발생하였다고 생각한다. 사회복지사는 4가지의 자살에 대한 잘못된 믿음을 항상 숙지하고 접근할 필요가 있다고 생각한다. 첫째로, 자살은 대부분 충동적이거나 갑작스러운 사건으로 일어난다. 둘째로, 자살은 사전에 경고　없이 일어난다. 셋째로, 자살의 위험이 있는 사람과 자살에 대해 직접적으로 이야기해서는 안된다. 넷째로, 자살에 대해 이야기하는 사람은 자살하지 않을 것이다. 위의 4가지는 우리가 일반적으로 알고 있는 자살에 대한 잘못된 생각이고 믿음이다. 자살 위험요소가 있는 클라이언트와 상담을 할 때에는 현재 자살계획, 이전 자살행동, 자원 등 자살예측 원인을 파악할 필요가 있다. 또한 자살 발생을 예방하기 위해서 클라이언트의 오래된 문제 또는 생활 유형의 해결에만 집중하지 말고 즉각적 위험 감소를 위해 대책을 수립하고 개입되어야 한다. 우울증이 심한 기러기 아빠 오 부장, 동생과 함께 부모의 사채 때문에 쫓기는 소연, 틱장애 청년 영탁, 아이 넷을 키우며 사는 환경미화원 주부 복순 씨 모두가 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 아찔한 상황까지 간 사람들이다. 

먼저 우리 지역사회에서 여러 가지 조사방법을 동원해 주변에 도움이 필요한 클라이언트를 찾아 관계를 시작하고 문제를 확인한 후에 정보와 상황을 조사해서 신속히 개입하는 것이 무엇보다 중요하다고 본다. 특별히 자살 위험요소가 발견되면 중요 요소로 분리하여 자신의 상황을 어떻게 이해하는지 파악하고 문제와 감정을 표현하도록, 자살에 대한 생각을 직접적으로 질문해 자살의 즉각적 위험을 예방하기 위해 적극적, 직접적, 분명한 태도로 개입해야 한다고 생각한다. 
무엇보다도 자살의 근본 원인을 해결하기 위해서는 가정환경을 파악하고 건강, 빈곤, 질병, 친구와의 관계 등을 조사하여 그에 따른 문제에 맞는 해결책을 찾아서 방법을 제시하고 도와줄 수 있는 전문가들이 많이 양성되는 것이라 생각한다.